在传统企业管理软件时代,定制服务在软件咨询安装和部署过程中是不可避免的一些制造商提取了常见的功能,并以互联网服务的形式提供了批量的标准产品,这已成为SaaS产品的最初概念事实上,这样的标准化产品确实足以解决大多数企业的简单需求,这也是许多早期SaaS产品能够快速获得用户的原因,包括SaaS的高边际利润,也是基于这样的商业逻辑假设然而,随着客户在使用过程中不断发现和提出新的需求,随着企业向垂直行业的努力,随着产品开始接触大中型企业客户,定制需求将成为SaaS制造商必须面临的一个重要问题归根结底,SaaS的本质是一种服务,其商业逻辑并不能让客户被动地适应产品SaaS产品进入中后期不妨参考国际制造商