一智慧设施与智慧服务建设并重相较于设备设施建设,酒店客房智慧服务建设更能满足顾客核心诉求,提升顾客体验首先,智慧酒店应在手机APP上细化客房服务项目如入住前6小时顾客可选择迷你吧食品饮料种类与数量枕头及被子类型等对于顾客关注的早餐时间及种类安排查房结账等可以设置短信提醒,亦可有限制地接受顾客预约,满足顾客个性化服务需要对入住期间的会客洗衣擦鞋等顾客需求,亦可让客人直接在APP上填写申请表或预约单,再由服务人员上门提供服务其次,客房内红外装置与客房中心系统或服务人员移动终端相连,感应顾客在房间与否,使服务员避开顾客提供房间清洁服务,以减少打扰顾客情况的发生二兼顾顾客科技体验与人情感知智慧客房建设