对于无数零售企业来说,新冠肺炎疫情就是这样一座生命无法承受的大山安静的街道,无人驾驶的购物中心,零星的电话,积压的库存,闲置的员工,断裂的现金流每一个都是零售从业者在2020年经历的绝望时刻当疫情平息时,情况并没有好转在疫情的催化下,零售业迎来了一个拐点在大数据的帮助下,消费者的购物习惯企业的运营和营销模式都朝着线上线下融合的方向发展落后者被动地陷入挨打的境地如果一些零售商在疫情爆发前纠结和犹豫是否应该将业务重点转变为在线,那么在疫情爆发后的时代,他们的态度就变成了如何快速跑步进入数字化,实现企业业务从线下到线上的转移零售的本质是为消费者服务,为他们创造最好的消费体验当零售在线时,数字化已成为