关于商业运作的基本认知角度由企业转向消费者视角之后,自定义能更好地满足消费者的基本结论并无争议然而,一对一定制已经成为一种不能实现的理想状态,折衷后的大规模定制模式从20世纪80年代开始在商业领域推广以来,大规模定制一直没有实质性的突破,直到网络出现信息交流有限生产灵活性不足流通成本过高等问题是无法实现一对一定制的理想状态网络技术普及以后,实践者和研究者普遍认为,解决了这些问题和障碍,发展可赢利的零售业定制化条件成熟首先说需求,消费者需要定制,他们对一对一定制显示出强烈的偏好为什么先考虑消费者由于技术革命的旧轨迹是技术变革-生产变革-零售变革-客户变革,而新的轨迹是技术变革-客户变化-零售变革