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2020年开年，一场疫情意外带火了智能柜。人们自觉避免相互之间的直接接触，美团外卖等外卖、生鲜和快递企业则顺势推出了“无接触配送服务”的概念。智能快递柜便成为了“无接触配送”的末端极佳载体。需求量猛增的同时，智能柜的功能和应用场景也显示出拓展的迹象。如美团在武汉和北京重点推出取餐柜，丰巢推出“口罩”互助功能等。那么，智能柜是怎么来的呢?

Part 1 行业背景

宏观政策：

从政策的颁布观察国家层面对于智能柜的态度。

自2013年10月起，国家邮政局就发布了《关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》鼓励企业积极去探索和推广智能投递。最近，由于疫情带火了“无接触配送”，国家开始在政策方面去推动智能柜的发展和落实。

2020年2月6日国家邮政局《国家邮政局新闻发布会》：“要积极推广定点收寄、定点投递、预约投递、智能快递箱等模式，尽可能减少人员直接接触，保护一线员工和消费者的生命安全身体健康。”

2020年2月19日交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团《紧急通知》：“通知强调，各地交通运输、邮政管理部门要切实保障末端投递。要推动出台保障末端投递相关政策，努力满足人民群众正常寄递服务需求。低风险地区，要全面恢复正常寄递投递秩序。中风险地区，要在强化邮递员、快递员健康防护管理基础上，允许其进入小区、社区、物业等管理区域进行末端投递;在设立智能快件箱的管理区域，邮递员、快递员做好进出登记备案、体温检测、佩戴口罩等工作后，应允许其优先将邮件快件通过指定路径直接投递到智能快件箱。”

2020年2月27日商务部《关于推广疫情防控时期保障生活必需品供应典型做法的通知》：商务部召开网上例行新闻发布会，商务部市场运行司副司长王斌表示，新冠状肺炎疫情发生以来，各地在做好疫情防控的同时，推出一系列便民服务的新模式、新业态，打通末端配送“最后一百米”，提升生鲜配送效率，使人群在空间上分散、在渠道上分流，有效降低了接触和聚集风险，满足居民基本生活需要。

出现的意义：

从用户、快递员、物业、快递企业角度阐述其出现的意义。

人们的衣食住行都和互联网息息相关，网购使人们的生活变得更加方便，人们已经习惯了网上购买，送货到家的这种购物方式。据统计，2016年，我国的快递总业务量达到312.8亿件，预计到2020年，快递业务量会达到700亿件，然而作为快递的末端环节，派送简直是一个超级大难题。

对用户来说：

(1)安全可靠，智能快件存储;

(2)24小时自助服务，随时取件，增加生活效率;

(3)简单好用的自助服务体验;

(4)有效保护居民隐私，提高生活质量。

对快递员来说：

(1)无需等待，减少不必要的沟通成本

(2)投递时间短，平均一分钟投一件

(3)免去爬楼烦恼，不上楼不丢件

(4)集中投递，降低二次派送

对小区物业管理来说：

(1)节省场地，可靠安静整洁

(2)避免丢件，减少业主纠纷

(3)减少堆积，提高服务质量

(4)提高小区智能化水平

对快递公司来说：

(1)集中派送，快递配送效率显著提升

(2)改善爆仓、用工成本上升、招聘快递员难的问题

(3)提高盈利水平

Part 2 智能快递柜简介

简介：

了解智能快递柜的定义。

智能快递柜是随着快递业不断发展新生的事物，随着智能快递柜运营企业自身规模的扩大，由于上游企业技术壁垒弱，厂商众多，企业议价能力将得到增强，降低企业的运营成本，进一步强化自身优势。

解决方案：

一套系统设计成由4个功能子系统组成，分别是：服务器、快递柜终端、WEB PC客户端、APP客户端。

(1)后台数据库服务器

后台服务程序主要实现与各地众多快递柜子系统进行通信，即时监控各快递柜终端的在线状况、向快递柜终端推送指令和信息、处理来自终端的请求和报告等。

(2)快递柜终端

用来实现各项快递业务流程，使用人员主要包含快递员和用户。柜子分为不同种类大小的柜门用于寄存不同体积的快件。

主要功能：1.)快递员收件寄存 2.)配送到达 3.)快递员取件 4.)会员寄件 5.)客户取件等

(3)管理后台

主要管理会员卡等会员资料，快递柜终端资料管理、日志查询等。

(4)移动客户端

用户可通过扫描二维码下载APP客户端，实现收件寄件等功能，有短信接口、支付接口等。