作为一家数字化服务商,某公司深入参与了“智慧商圈”的建设和推广。对商业运营商和服务应用开发者来说,智慧商圈解决方案将通过有效的用户感知和服务触达,帮助他们延伸消费场景,打通服务链条,实现零售数字化升级。
通过近场、在场、离场,打通全流程智慧商圈服务。
智慧商圈购物中心目前的客流运营工作,主要集中在用户在场阶段。但在近场和远场阶段,由于数字化能力普遍较弱,尚不能通过全面的客群洞察准确圈取目标客群,也缺乏新奇且有效的用户触达渠道延伸零售服务,从而使服务链上的客户群得到延伸。
对此,该公司提出的商业地产客流数字化运营解决方案,可与另一全景式智慧商圈解决方案融合,系统性地帮助智慧商圈购物中心解决「客群洞察」「近场感知」及「服务触达」三大关键问题,并提供全景式智慧商圈解决方案。
近场:即时感知消费者接近智慧商圈,通过手机一屏服务卡片推送实时服务信息,包括美食、停车等服务。
在场:进入智慧商圈后,借助于该公司领先的空间计算技术,为消费者打造一个虚实融合的AR世界,体验店招活动、室内和室外导航、氛围特效等一系列AR服务,充分感受到沉浸式AR体验。
离场:基于客户洞察,商家接入服务号平台,可通过该公司的手机屏幕、生活服务App等入口触达目标用户,帮助用户即时获得所需的服务、优惠信息,增强与用户的连接粘性。
全景式智慧商圈解决方案真正地打通了线下商圈从“引流入场”到“在场内停留”再到“离场后触达”的解决方案,为消费者提供了一套全新的游购体验,有效延展消费场景,实现零售数字化升级。