由于医药分家、药店分级经营、连锁便利店允许非处方药销售等一系列新政的实施,我国医药零售行业进入了升级迭代的重要关卡。一方面,在消费升级的推动下,国民越来越关注个人健康,对优质药品和人性化、便利化的购物模式提出了更高的要求;另一方面,大批药店受产品服务单一,信息化程度低,供应链管理能力不足等制约因素,导致新零售企业难以生存。无论大型的知名连锁药店,还是中小连锁、单体药店,都需要对破题进行有效的思考。
智能药房解决方案通过品牌、供应链、科技三个方面的赋能,为零售药店实现转型升级提供一站式解决方案,激活传统药房新升级。
针对不同规模药房的发展需求,提出了两种主要的合作模式:一是针对知名连锁药店为迎合消费新趋势的转型升级需求,通过大数据洞察、丰富非药产品品类及技术创新等方面的合作,提出了两种主要合作模式。
非药类赋能重塑健康消费场景,助力知名连锁药店的获客、留客、悦客。
受国民消费升级大潮的推动,我国整体消费品市场从产品定位到购物场景,都是为了迎合网络时代消费者的需求而发生的巨大变化,然而在特定的经营环境下,药品零售市场的发展却相对滞后。作为行业排头兵的大型连锁药店,如何在消费升级中变被动为主动,积极满足消费者新需求,已成为一个迫切需要。在“病了,买了就走”的传统消费习惯下,到了现在“网上买药更方便”、“便利店也可以买药”的新消费环境,传统的药店在满足大众需求的变化上,越来越难满足人们的需求,这是一个很难改变的消费习惯。
针对这一点,“联盟药房”计划为其带来了“重构健康消费场景”的转型升级解决方案:即,通过大数据、非医药产品品类和科技赋能,实现药房与消费者之间更紧密的互动联接。
将个人护理、美妆、母婴等非药品类产品引入门店,构建了泛品类健康消费场景。
对上述方案进行升级改造的模式。第一,基于自己的大数据分析,绘制出药店附近商圈的消费者和门店会员人群画像,帮助药店对顾客偏好,并将进行系统化的顾客管理,从而提高零售药店的“顾客满意度”和“顾客满意度”的能力,为顾客提供更好的健康服务,为顾客提供更好的服务体验,让顾客更好地享受到更多更好的服务。
店的升级将更好地满足消费者多样化、个性化的健康消费需求。
线上和线下融合已经是消费大势所趋,合作旨在充分发挥各自领域的优势,为消费者构建更多元化的消费场景,并将购物体验融入到日常消费中。今后双方还将在成员制度建设、供应链整合等方面开展更深入的合作。
虚拟化的大屏幕等帮助门店实现线上和线下一体化。
通过品牌供应链赋能降本增利,帮助中小药房提升竞争力。
同谋求转型升级发展的大型连锁药店相比,如何提高市场竞争力是中小连锁和单体药房首先要解决的问题。目前,中小药店在品牌影响力和供应链支持方面存在议价能力不强、药品种不足等问题,加之药店分级制等新政带来的压力,导致其管理成本偏高,同时盈利能力下降。
将为中小药店提供多品种、低价格、高效率的“线上+线下”采购方案。同时,深入合作ERP软件服务、CRM会员管理服务、会员医疗药学服务、门店运营管理服务、线上线下整合营销、互联网药店、O2O等多个经营环节,为其实现全方位的降本增效,同步提升市场竞争力与盈利能力。智能药房多元综合解决方案,将全面帮助中小药店提升营运能力。
这些中小药房在顺利发展到一定规模后,还可以像大药房那样,实现更高层次的多维发展,转变为另一种合作模式。该项目旨在为零售药店的发展提供一个完整贯穿其整个生命周期的一站式解决方案,完成从单体小药房的成长护航到大型连锁药房的转型助力,打造一个透明、专业的药品流通环境,促进行业的健康发展,为消费者带来更多更方便、更健康的消费体验。