一重智慧设施建设,轻智慧服务建设根据调查,智慧客房在设施设备智能化建设方面已日趋完善所有智慧酒店都进行了智能门禁系统设备语音或感应控制系统智能机器人高速无线网络系统手机APP控制系统等部分或全部项目建设顾客由智能机器人导引抵达房间,房门依据指纹识别或蓝牙房卡感应等自动开启,窗帘空调灯光音响随即自动开启顾客住房期间可根据自身需求使用手机APP或语音对房内智能设备进行操控,智能设备亦可根据自然光线时间顾客行为动作等感应并调整室内温度灯光声音等但在客房服务方面,智慧化建设不足之处较多调查显示,酒店在客房清洁早餐安排查房结账及房内洗衣迷你吧枕头选择等服务方面智慧建设力度较少在反馈差评方面,客房清洁员敲