与传统的IVR相比,智能语音导航解决方案的最大优势在于摆脱了按键的束缚,简单快速由于智能语音导航解决方案提供了强大的交互性,用户不需要在听完全部长提示后就逐层进入,而是直接进入最底层服务,一步直达,而且可以在各个节点之间任意跳转,特别是对于老用户来说,可以大大提高服务效率,降低通话费用对新用户,也可通过系统逐步的引导和帮助,使用户达到最终目的智能语音导航解决方案主要职能是1智能语音导航解决方案企业范围内的交互智能语音导航解决方案在按键IVR过程中实现全业务节点,用户进入语音导航后说出相应的要求或关键词,系统会自动跳转到用户需要的目标业务节点上2智能语音导航解决方案菜单项化智能语音导航解决方案通