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云计算服务分为四个层次：应用层、平台层、基础设施层和虚拟化层，对应软件即服务、平台即服务、基础设施即服务、硬件即服务。
从商业模式的角度来看，云计算有三个特点。首先，服务可以租用，用户可以通过互联网租用所需的服务；第二，服务可以按分钟或秒计量；第三，该模式性价比高，比传统模式划算。
从技术角度来看，云计算有两种支持技术。一是虚拟化技术，包括服务器虚拟化、存储虚拟化和网络虚拟化。例如，过去，无论一个人吃多少，他面前都有一碗米饭，但有些人却吃不饱。现在，在虚拟化之后，他们统一了所有的米饭，给更多能吃的人，给不能吃的人更少，这样可以最大限度地提高软硬件资源的利用率；二是并行操作技术。过去，一项任务需要在服务器中长时间计算。现在我们可以分解计算任务，计算更多，提高计算速度。
SaaS是云计算的一种应用模式。云计算是一个相对广泛的概念。SaaS只是一种软件应用模式。SaaS是一种基于互联网技术的软件价值交付的新型商业模式。具体来说，SaaS是一种根据用户需求提供软件应用服务的商业模式。
SaaS与传统软件服务最大的区别在于两点：一是采用云服务，客户不需要部署自己的服务器；二是在线下载和安装，无需专门部署和安装。基于以上两点，SaaS与传统模式相比具有明显的优势：一是使用成本极低，公司负担得起；二是应用快速部署，使用效率高；三是后续维护，更新升级无额外费用。
从云计算的发展来看，云计算模式就像大学或政府研究机构中的大型计算机中心。计算机中心通过租赁时间向内部研究单位或外部用户提供计算机的计算和存储资源。从过去的大型计算机时代到个人计算机，企业服务器的兴起、计算和存储资源开始分散在企业中。对于saas来说，对于一个网站来说，打开一个网站的界面特别难看。同时，注册和使用后，互动性不强，不人性化，但仍有许多会员愿意留下来使用。主要原因是该网站的产品良好，对会员有帮助和价值。衡量saas平台产品的标准是看产品是否对目标会员有价值和帮助。
