图片41
未来的智慧零售形式不仅仅是一种简单的技术驱动力。相反，智慧零售本质上是消费升级下的自然演变。从最初的传统零售店，以地理位置抢占人口流动的生态，到电子商务以广告排水的商业生态，零售业的发展已经转变为以消费者为中心的新生态。在过去的人、货、市场零售核心三个要素下，在新的智慧零售时代，人要素排名第一。因此，作者认为，除了新思维和新技术外，智慧零售未来趋势仍然与人、货、市场三个要素分不开，但这三个要素在新生态下发生了变化。
人:传统零售完成了零售的最大红利，只需要占据人流和人口。在消费升级的时代，消费者的生态更加多样化。就性别而言，尼尔森的新零售报告显示，男性占所有网上购物者的44%，但实体店购买的比例只有20%，网上购物的消费也呈现出富有、年轻、受过高等教育的群体形象。在当今的大数据中，消费者已经演变成了网络密码。如果他们不能解释消费者的购物习惯，他们就无法获得消费者。
商品：对于传统零售来说，如果你掌握了渠道，你就可以一举一动，吃遍全世界。然而，科学技术的进步打破了现实与虚拟之间的界限。渠道不再是零售的壁垒，而是许多零售商的负担。庞大的渠道支出也拖累了无数零售巨头。零售改革时代商品的定义更像是体验层面的存在，而不是传统展示层面的商品。在线筛选、离线体验，然后转移到在线购买，这种交叉购买系统正日益成为零售业的趋势。
场地：作为零售业最重要的环节，场地曾经是影响零售利益的关键。如今，传统的数千平方米和数万平方米的超市不再是主战场。相反，主战场可能只是我们手中的手机屏幕。通过此入口，消费者可以轻松地进行消费、购买、支付、物流等相关环节。可以说，今天的消费者不仅接触传统商店，也接触到PC时代的商店，而且接触到移动终端的无线商店。
虽然零售业态发生了巨大的变化，但传统商业零售的转型并不困难。其核心是如何在新思维下重新理解人、商品、渠道三个要素，以新思维、新技术、新形式满足这三个要素的重新安排和组成。零售巨头可以整合和优化其大平台，中小型零售商也可以利用东风实现弯道超车和自身进化。
