图片26

智能零售是利用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导制造业，为消费者提供多元化、个性化的产品和服务。在这个阶段，互联网开始深入零售业的核心，最基本的资源，如物流、资本流和信息流。因此，在云计算、大数据等技术的帮助下，企业建立了核心竞争力。因此，除了前台渠道的互联网外，企业还应该进行后台物流、资本流和信息流的互联网，这是整个价值链的互联网。事实上，看看近年来的电子商务战争，企业之间的竞争已经超越了简单的价格战，进入了平台级的决斗阶段。企业真正竞争的是供应链、分销、营销、资本等各个环节。智能零售对许多企业最需要的灵感是：回归零售的本质，利用互联网技术深入后台，改造价值链上的每一个环节，以便更快地响应消费者和服务。

一些购物中心已经重新规划和开发了一套完整的智慧零售系统，涵盖投资、运营、物业、会员、POS和O2O，以进一步提高和提高购物中心、商家和消费者的全数字化管理能力。

智慧零售系统上线后，商场将为消费者提供全新的多渠道服务体验，包括下单、促销、支付、物流和售后服务。

众所周知，购物中心的时尚品牌在主要电子商务平台上的在线销售也相当可观。在该系统的帮助下，购物中心可以完全打开线上和线下的沟壑，让消费者享受在线价格，体验线下实体店的服务。

同样的活动，同样的价格，但对消费者来说，更多的实体店温暖的体验，这正好诠释了回归为消费者服务的智慧零售初衷。