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首先,自动优先、互动第二。
最佳的产品体验是无意识地解决问题。
简而言之,晚上回到家后,若家中光线较暗,应在开门时,自动触发照明。而且不要喊智能音响帮忙开灯,更不要打开APP遥控开灯。
因此,强调人机交互的智能家居,如APP遥控洗衣机,语音遥控电视,甚至各种智能音箱,交互魔屏都走了弯路。
根据自动化优先的特点,智能家居产品应强调自动化的小场景,而非APP遥控的伪智能;营销上应偏重人性化、温情化,而不应冷淡地强调技术、操纵感。
其次,单件开启,整体体验。
在自动体验的基础上,智能家居应该是多个传感器,多个设备,相互联动。
比如第一点讲的门开灯场景,应该有门开关传感器、亮度传感器、可控照明、中央控制系统等(实际上也可能是多个器件集成在一起)。与此同时这些设备还可用于:进门警戒防盗、夜间自动夜灯等多种场景。
这就是多设备、多场景、多连动构成一体化智能家居系统是未来必然趋势。
但目前的智能家居市场,还缺少一套统一的标准(仅可选的网络协议就有十多种)。因此,很难让普通消费者自行完成高品质的智能家居系统。
当市场标准还未明晰时,以单一场景开启高品质体验,成就爆款单品,进而以系统优势推动消费者不断增加新的单品,应该是比较可行的,应该是更好地为消费者增加新的产品。
对于智能家居服务企业,则提供了销售一体化智能解决方案的可能性,可一次性销售配套多个配套产品和产品的联动设计。
第3是根据需要持续迭代升级。
智能型家庭的多产品特性以及科学技术的飞速发展,决定了智能家庭的更新速度将非常快。
时过境迁,将不断有更新的产品出现,消费者也可以根据需求一件一件地增加。这样看来,智能家居系统也就像生活一般有新陈代谢,添加新产品是生长,淘汰老产品是代谢,而核心的自动化体验是一脉相承,持续成长提升。
对智能家庭的服务提供商而言,卖出的不只是单件商品,而是一种持续整个系统循环的服务。在此循环中,随时处理旧的问题,淘汰过时的产品,更新新的产品,提高系统的体验。
第四是数据互通,数据增值。
智能家庭系统不仅需要数据互传数据沉淀,还需要通过网络获取外部信息来提供更好的体验。
内建学习资料累积,可提升系统体验,如:根据日常使用习惯,空调会自动开启至最佳温度,早晨自动开启最有趣的新闻。
对外部数据的访问还能提高系统的体验,比如:根据公共网络获取天气预报,在下雨前自动关闭窗户;获得PM2.5数值,以决定早上是否自动开启或打开新风系统。
与此同时,智能家居系统的内部数据,还可以通过联通外部获取增值,如检测出冰箱中缺少的食材,可以推荐适合用户购买的食物。在将来,这些场景可能会成为一个很重要的购物入口。