智慧商业到底“智慧”在哪里?该系统是怎样工作的呢?
简而言之,就是通过SenseGo智慧商业解决方案,让商家尽管站在线下,运营起来却像做电商。
一开始,SenseGo运用了公司领先的AI技术,对零售环境中由“人-货-场”产生的信息进行结构化提取、数字化表示。简单易行的意思是AI可以看到店里正在发生什么。例如获得门店客流、新增客流等基础信息、群体顾客在不同商品区域的流动、停留等个性化信息。
将这些信息与CRM数据相结合,智能地进行货架分析、区域分析等,最终实现客流统计分析(包括进店率、提袋率等)、运动轨迹分析、会员识别、顾客属性分析、区域热度分析、店铺楼层关联度分析等功能。
以前,仅通过店面员工观察店内的动态,统计销售单据、调查客户调查问卷等,即使耗费大量人力和时间,也难以做到及时、全面、系统地进行评估。相对于每天能够产生系统化的电商平台统计数据,大部分业务是以人力为驱动的,必然会导致整体运营效率低下,市场反应不及时等问题。
现在,商家都能借助SenseGo智慧商业解决方案,构建一个从行为感知、理解、综合数据分析到最终决策的自动化链接,将原来需要人力运营的环节用AI代替,并进一步实现人力无法完成的功能,将线下行为转变为数字化信息分析。通过数字化形式重构商业场景下的“人-货-场”关系,最终实现精细化运营管理。对于商家而言,这将会带来一系列利好:提升品牌资产、提高购买转化率、提升购物体验、提升客户服务质量、降低运营成本等等,让线下精准营销成为可能,让线下营销变得更加高效。
以汽车行业为例,基于SenseGo可以建立智慧4S店,结合门店销售和运营数据,实现单店或跨店的人-车-场联动综合分析,并获得车型信息等数据,帮助车企准确把握经销商和4S店销售和运营数据,实现人-车-场的综合分析。
此外,例如,针对购物中心,通过SenseGo也可以从过去围绕着“场”的运作模式升级为以“流量运营”为核心,阅读理解人们以及他们在现场的游逛和购物行为,从而形成近景营销闭环,以做进一步的营销活动。
智慧商业领域的AI就像一个数字化扫描工具,在此基础上帮助商家做出综合决策的智慧大脑。在市场的不断探索下,传统零售业将焕发新的价值与魅力。