伴随着计算机网络和人工智能技术的发展,语音数据分析工具在金融保险业中得到广泛应用。智能语音保险行业解决方案怎样在语音交互过程中挖掘客户和企业潜在价值点?怎样提前预测风险和介入?对于金融和保险企业,语音数据分析的成功应用,关键在于这些问题的解决。
智能语音保险行业解决方案积极吸取行业内先进的经营管理经验,在公司运营管理、财务投资管理、产品设计、信息技术及客户服务等方面积极开展多元化创新,并推出具有特色、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程,以实现客户价值的最大化。
为充分挖掘电力销售录音中蕴藏的客户需求,智能语音保险行业解决方案目前每天有上千小时的电话录音,准确接收市场对产品、活动的反馈,提高电销录音质量的效率。通过多次沟通,智能语音保险行业解决方案决定采用普强智能语音分析系统来提升客户服务水平,改进用户体验和产品设计。
先建立一个语音识别平台,准确地对公司的语音进行分类,以便进行数据分析;然后建立分析模型,通过深度数据挖掘,找出保险产品与顾客兴趣、购买力、心理价位之间的潜在关系,为公司营销战略的制定提供数据依据和决策辅助参考,最大限度地挖掘潜在价值,转化为企业的真正利润。
按照智能语音保险行业解决方案的服务流程和规则,设置质量检验建模标准,实现大容量销售记录100%全量自动化质检,模型命中率达80%以上,质检效率提升3倍以上,问题发现率提升20%;其次,通过报表多维度展示,100%全量自动化质检;
随着智能语音技术的日益成熟,为金融、保险业的获客和客户服务提供了新的技术选择,可以进一步提高业务效率,开拓新的业务运作模式。相信在不远的将来,金融营销服务场景和AI先进技术将会更加完美的融合,为金融行业的降本增效、提高服务质量带来巨大的应用价值。