深圳智慧机场与联合高新技术，在国内率先推出登机口智慧寻人服务，成为全国首家运用人脸生物识别+AI搜索的机场。此项服务上线后，深圳机场可实现准确查找、定位每位旅客，主动协助航空公司准确掌握旅客位置等信息。同时，在航班预警、紧急登机、航延保障、安保布控等多个场景下，为各航空公司或有关保障单位提供更加实时、精确的技术支持。
智慧寻人服务是深圳智慧机场推出的又一创新服务，通过融合生产系统与AI技术，利用GIS平台和智能视频分析的能力，结合深圳机场内的人脸摄像头，采用人脸识别和人体特征识别技术，通过融合生产系统和AI技术，。当前，该功能已经成功上线，可以有效地将部分安检但没有登机的旅客找回。
我们知道，以往出现差旅情况时，登机口服务人员只能通过区域性广播和在登机口附近查找的方式寻找乘客，针对性不强，效果不够。智能寻人服务上线后，当旅客因各种原因无法及时抵达登机口登机时，服务人员可以通过“寻人”功能知道旅客所在位置，并在定位区域内主动查找旅客，从而避免旅客因各种原因而无法到达登机口。据统计，通过智能寻人服务，目前每天可追回约100名左右的旅客，漏乘率较以往明显下降。
下一步，深圳智慧机场还将结智能客服应用，与登机广播形成联动，实现旅客所在地区的区域定位广播功能，在线上实现精准触达，并主动给旅客发催促登机服务；为登机旅客提供更贴心的服务。
