图片30

智能社区服务平台由市、区(县)、街、居社区服务中心(站)支持，以社区服务信息网络系统连接，以智慧社区服务平台收集社区管理与服务信息，形成社区基础数据源；以社区公共服务热线与社区服务网统一管理信息资源，整合设施服务资源，开发管理市场服务资源。

1. 无线数据采集子系统。

本发明设计了一种适合社区居民信息采集系统的手持数据采集终端。利用本系统，信息采集人员可以对日常巡查中发现的社区管理问题，结合照片、录音、录像和形成案件表格，迅速上报到智慧社区服务平台。另外，信息采集人员还可以接受智慧社区服务平台分配的各种任务，从而有效地验证和验证社区管理中存在的问题。

2. 服务接收子系统。

业务接收子系统是为智慧社区服务平台定制的受理工作平台，用户可通过该系统受理各种社区管理问题，包括通过社区热线电话、APP、微信公众号等途径进行举报的社区管理问题，社区信息采集员采用终端上报、视频上报、领导交办等方式进行。

3. 社区服务管理子系统。

以“互联网+”为基础，构建门户子系统、APP、微信公众号，通过社区服务管理子系统对社区居民的情况、社区的公共事务和公益事业组织进行管理，维护社会治安、调解民事纠纷，提供社区无偿服务，兴办有偿服务，协助相关部门做好公共卫生治理、计划生育、优抚救济等工作。①政府服务：将政务信息、导航、政民互动、社区服务等政府服务发布到社区信息平台门户网站子系统，方便了社区居民快速获得社区政策、办事流程、工作情况等方面的信息；为社区居民提供家政、缴费、健康、旅游、出行等方面方便快捷的生活类服务。②公共事业服务：通过APP或微信公众号，提供与个人密切相关的水、电、气等缴费功能，以迅速满足居民的需要。③社会便利服务：通过APP或微信公众号上报社区突发事件、社区公共资产损坏与报修等服务信息，便于快速获得居民生活及服务需求。

4. 业务整合对接系统。

根据开放原则构建智慧社区服务平台，并与视频监控子系统、城管12319热线受理子系统、城市管理系统、民政管理系统、公安管理系统、其他社区系统等信息化系统进行对接，保障系统能够实现与其他社区的平行对接和数据流通，从而实现系统与其他社区的数据流通和共享。

5. 智能社区控制反转系统。

智能社区控制反转(IOC)系统主要针对民政部门领导所关心的人口、住房、事件等社会问题，通过GIS地图屏幕分色块进行统计，并通过GIS地图屏幕分色块进行统计，按区域分析问题发生。资料分析主要是对人口信息、空间信息、地区状况、事件处理情况、案件类型等进行统计分析，并以柱状图、曲线图、饼状图等多种统计图表的形式展示统计结果，为领导作出正确决策提供数据支持。

①显示地图。人房关联GIS图显示主要依靠真实可靠的实有人口和实有房屋信息，将人口数据和房屋数据关联起来，把户主和房屋信息联系起来，把所有成员与房屋信息联系起来，同时还与二维GIS地图上的建筑属性编码关联，支持人们在地图上进行查询，从而获得房屋信息；通过GIS地图，可以获得房屋信息，实现基于GIS地图的“以房找人、以房管人”的实际效果。

②人口问题分析。按区域、辖区、地图上选取的区域进行统计分析，分析空巢老人、残疾人、低保人员、服刑人员、刑释解教人员、吸毒人员、精神病人、艾滋病人、社会散居青少年、流浪儿童、服刑在教职工未成年子女、农村留守儿童、边缘少年、社区矫正人员等人群。对各种人员进行统计，用饼状图、柱状图等显示统计结果。以地图形式显示各地区重点人群的分布情况，并对各地区分布的人口数据进行统计，通过对地图进行放大或缩小的操作，同时显示相应区域的分布。

③住宅项目分析。按地区、辖区、地图对空置房、出租房、自住等房屋进行统计分析。利用饼状图、柱状图等展示统计结果，进行各类人员统计。以地图形式显示各类型房屋在区内的分布，并对各区域的房屋数据进行统计，通过对地图进行放大或缩小的操作，同步显示相应区域的分布，使领导根据社区住房“一张图”掌握社区房屋状况。

④事件主题分析。通过多角度分析社区中发生的矛盾纠纷、外来人口激增、少数民族聚集区等敏感事件，以饼图、曲线图等在地图上展示，为领导进行事件管理提供支持。它通过收集区域、街道和社区整体的监测信息，形成日、周、月监测报告；通过收集信息，可形成社区各种受理事项、投诉事件、群众建议的分类和汇总报表，并以饼图、柱状图、曲线图等在地图上进行可视化显示，领导可以不出办公地点作出各项决策。

信息时代，企业要树立系统化、数字化、协同工作的管理理念，坚持以人为本、全民参与、功能整合、全面协同、立足实践的原则，与管理体制、管理技术创新、成熟的智慧城市技术相结合，建设智慧社区服务平台，以及时发现并解决社区管理问题，减少治安案件的发生，有效化解社会矛盾，提高人民群众的幸福感和安全感。