与互联网连接到的所有智能设备组成了物联网系统，这些智能设备可以互相通信并共享数据。这类设备不仅给我们的生活带来了巨大便利，同时也为企业，尤其是电子商务零售商带来更多的发展机遇。由于时间和空间的限制，电子商务零售商很难与顾客面对面地交流，但是，物联网系统可以为电子商务零售商提供一个更有意义地了解顾客的机会。
根据Iflexion电子商务团队介绍，如今成功地结合电子商务技术是物联网+大数据。通过智能洞察，将物联网系统的不同部分应用于电子商务业务并带来价值，增加客户参与度，从而真正推动电子商务业务前进。
物联网系统改变电子商务的三种方式：
1.后端升级
物联网对企业管理的后端受影响最大，它极大地改进了从库存管理到订单交付的整个供应链流程。这些设备能实时库存管理，减少工时，同时提供更精确的信息。
这一技术不仅简化了仓库管理流程，而且有助于电子商务零售商和用户跟踪和监控商品的交付过程。在物联网系统中，买卖双方都能准确地预测包裹何时到达最终目的地，几乎完全避免了货物丢失。
2.维修、保修和盗窃
物联网系统可以追踪高端产品的所有细节，保证质量，或者任何需要定期维护的产品。该数据可从产品自动发送到零售商的后台，帮助零售商在客户意识到问题之前发现问题和错误。这些资料也可以用来预测客户的抱怨，及时改善产品质量和顾客服务水平，以及迅速解决问题。如果丢失或被盗，这些产品也能提供GPS定位信息。 3.个性化
自从电子商务出现以来，电子商务企业一直利用大数据促进决策制定，提供更加个性化的服务。追踪客户对特定产品、订单和购物行为的偏好，能使零售商增加客户的参与度，从而提高客户服务水平，进而增加收入。 在未来几年里，物联网生态圈将呈指数级增长，物联网系统很有前瞻性，将给人类生活工作的几乎所有细节带来意想不到的变化，也必将为我们带来便利的美好生活，我们所看到的还只是冰山一角，而未来，物联网系统将会把人类社会的发展推上一个新的台阶。
文章来源：《物联网改变电子商务的三种方式》
