智能环境客服槽点很多,比如声音标准很好,但有点机械现在越来越普遍的智能客服有很多优势,但是对老年人不是很友好人工客户服务不应该缺失智能环境下客服升级势在必行随着智能环境的影响,智能客户服务快速发展,智能客户服务已经成为人工客户服务的得力助手,很多人想通过客服电话快速解决问题,但他们在请按123中四处走动,在层层问题的迷宫中寻找人工客服当他们找到人工客服时,他们只能在漫长的人工客服座位忙中一遍又一遍地等待音乐智能客服机器人凭借上岗快成本低的优势,用自己的标准语言解决了消费者重复性高的常见问题,使得有限的人力可以集中精力解决更困难更迫切的问题然而,由于底层技术不成熟,智能环境下客户服务仍有很大的突