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在我国，进入互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合的新阶段，商贸流通生态圈正悄然重构，新业态、新模式推动经济复苏和消费增长。
目前，我国已成为世界第二大消费市场，消费已成为国民经济增长的第一推动力。今年早些时候开始，尽管受疫情影响，零售行业出现了暂时性下降，但随着疫情防控的常态化，一系列保民生促消费的政策立即出台，我国零售业正迎来新一轮发展机遇。与此同时，疫情也给零售行业带来了更新换代的机遇，进一步催生了新的消费场景、模式、体验。
这场新冠疫情，给零售业带来了巨大冲击，同时也暴露出零售企业许多亟待解决的问题和不足。而新零售模式与新消费需求相匹配，发展更加协调。零售业的本质，是一个围绕人、货、场的服务模式。在疫情爆发后，智慧零售迅速崛起，在传统零售向自助新智慧零售转型的同时，也为用户带来了更安全、更健康、更方便、更智慧的场景体验。
在米未来零售业场景体验展现场，可以看到直播售货已成为各大零售企业的重要标配，卖衣服的直播；卖农产品的直播；卖商品的直播；卖酒的直播等，无处不在的直播。见福便利甚至搬进了一家“便利店”，除了展示各种支付方式外，还专门在现场做了一场专业直播卖货，参观者络绎不绝，成为展会上的一大亮点。
要做好直播工作，不仅要具备超强的供应链整合能力，而且要有头部品牌的掌舵者运作，这样，消费者对商品质量、价格的真实性就会更加自信。
除直播模式之外，智能技术对零售行业的支撑作用日益显现，智能售货柜、智能结算系统、数字智能橱窗等高科技应用已逐步成熟。再想像一下，一个消费场景：消费者进入商场大门，智能橱窗在店铺门口滚动播放主打产品；橱窗里还配有智能摄像机、交互式屏幕，消费者可直接选择产品，食品如服装也可进行智能试衣；智能售货柜可刷码刷脸买零食饮料；AI智能柜可查询食品，得到优惠券；买了正确的东西，不用排队，智能付款…
另外，除了前端智能系统，后端智能系统也是不可或缺的。在展览会上，一套先进的智能零售系统吸引了大量微观人群，该智能零售系统前台可以识别客户，可以智能交谈，后端可以定制订单后台，还可以进行大数据分析，基本上涵盖了零售行业中你可以想到的各个流程。
当今的零售业必然需要数字化，但是在这里，我们不能只强调一种工艺、一种部门的数字化，而是一种全过程、全部门的数字化，然后才能有数据和智能的推广应用。
