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传统零售业从材料短缺时期发展到商品类别丰富、供应充足的时代，产业形式已经成熟，从采购、销售到售后等环节形成了相对固定的标准。然而，在互联网时代，随着在线零售的兴起，传统零售的发展模式受到了极大的考验，也暴露了一些落后于在线零售的缺点。在传统的零售模式下，大多数时候，消费者被视为链条中没有发言权的环节，个性化的消费体验是稀缺的。此外，传统零售主要依靠店主和店员的主观经验来完成销售。商店是固定的，场景是单一的。过度的客流取决于商店的地理位置。作为对在线零售的回应，大多数传统实体零售商开始参与在线零售。然而，他们遇到了一个新的问题——一些纯电子商务只有在线数据，而实体连锁还没有完全实现数据，在线和离线数据的完全分离，再加上和离线数据的便利性和准确性。
建议实体企业向智能零售转型的思路：
一体化：坚持零售的本质。无论零售形式和渠道如何变化，始终坚持客户服务，商品管理的零售本质不可动摇。充分利用互联网、物联网、云计算等新工具，创新商品商业模式和客户服务模式，实现科技零售和智能服务。
两翼：打造两个线上线下开放平台。在线云平台向全社会开放企业前后资源，建立品牌商品与质量流量的良性互动；线下云店全面开放本地生活，集展示、体验、服务、排水、销售于一体，营造城市生活空间和客户服务场景。
三云：围绕零售的本质，将零售企业的商品、信息和资作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。企业资源云不仅是概念的突破，也是技术的突破，也是企业商业模式和突破。
四端：围绕线上线下两翼平台，POS端、PC端、移动端、电视端因时因地因人整合布局。在商场、社区、办公楼、客户办公室、家庭和口袋、销售、客户服务和物流人员手中开设互联网店。从传统实体零售企业到互联网零售，整合线上线下渠道，不是1+1=2的简单叠加。
在消费升级的背景下，消费者的消费期望已经超越了便利的边界，给消费者更多的内涵要求，如准确、质量。张金东认为，虚拟与现实相结合的智能零售涵盖了所有场景，整合了在线和线下销售模式。智能零售也打破了线上线下单边发展的局面，实现了新技术与实体产业的完美融合，是全球企业共同发展的必然趋势。然而，智能零售的未来发展不仅可以由企业来完成，还需要整合所有可整合的力量。规模越大，其价值和效益就越高。
