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(一)智能快递柜发展的优势

1.政治优势。我国政府出台有关智能快递柜相关政策，以支持和引导智能快递柜的建设和使用为主航线，2016年9月国家发改委发布的《物流业降本增效专项行动方案》中指出支持城市末端配送点建设，大力发展智能快件柜；2020年，商务部办公厅、国家邮政局办公室联合发布《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》，强调着重解决电子商务“最后一公里”配送问题，明确了智能快件柜、快递末端综合服务场所的公共属性，提供用地保障、财政补贴等配套措施。

2.经济优势。2015年～2019年期间，我国智能快递柜实际市场规模及数量趋势呈显著增长状态。据统计，我国智能快递柜数量在2019年期间增长至53.5万组，预计数量截止到2020年底将会增长至76.9万组；2019年市场规模高达254亿元，现有情况下，预计2020年底将会增加至300亿元，如下图所示。图2015年～2020年全国快递柜数量及市场规模

3.社会优势。智能快递柜能够全天候为用户提供快递服务，可以有效缓解学生群体以及“上班族”所面临不便立即取件问题，同时可以解决配送人员不足以及末端快递数量相对较多的问题。对于居民而言，可以在任意时间内获得自助服务，取件和存件更加便捷且效率更高；对于快递员来说，能够有效缩短工作时间，避免出现二次交付问题；对于小区物业管理人员而言，能够有效减少纠纷，改善快递员招聘困难、总成本高以及爆仓等问题；对于社会而言，

通过这种方式能够在一定程度上解决物流末端配送问题，通过提升工作效率，控制物流成本，全面促进社会发展，使居民的生活品质能够得到有效改善。

4.技术优势。智能快递柜专利申请主要包括结构性、功能性和信息性三个部分。结构性涉及构成部分的机械结构，功能性涉及可以实现的多样化功能，信息性涉及从快递到用户的信息流动和管理过程。基于通信技术、手机App、互联网电商平台多种信息化技术相结合的方式，使智能快递柜发挥出自身的技术优势。

(二)智能快递柜发展的劣势

1.政治劣势。当前阶段，尽管国家已经针对电商和快递行业制定并推行了丰富的政策和法律法规，但富有针对性的行业标准尚未明确，监管机制的完善性及有效性不强，监管主体地位未能得到明确。此种情况下，普遍存在着监管错乱，职能模糊等问题。如损毁件以及收费标准相关的规定并未得到有效的明确，所以一旦出现问题，很难明确责任承担主体。

2.经济劣势。前期投入成本高，智能快递柜的开发、运营、维护投入均需要大量资金。据了解，一组智能快递柜需要投入的成本大约是3万～4万元。与此同时，还需要对既有物流数据进行充分运用，对消费者购买量、购买频次等数据进行深刻剖析，该项工作通常需要耗费大量资金、人力、时间成本。目前盈利模式单一，只依靠增值业务收入难以有效支撑后期运营维修成本以及初期成本投入，导致一部分投资商陷入了两难的境地[7]。

3.社会劣势。智能快递柜的安装受限于社区居民的消费习惯、社区规模、居住密度以及社区档次等因素，同时由于社区人员具有一定的流动性，智能快递柜数量难以得到精准的统计，会出现投放数量难以达到均衡的问题，导致供不应求或智能快递柜大量闲置。

4.技术劣势

(1)功能、尺寸设计存在缺陷。智能快递柜的承重能力以及尺寸大小存在一定限制，导致能够存放的包裹品类和大小数量有所限制。此外，类似生鲜类对存放环境有一定要求的包裹通常有较大的存放难度。

(2)不支持货到付款且无法实现现场验货。线上支付和货到付款两种形式在网购活动中相当常见，此方式既能有效保障消费者权益，在收到货物以后可以对商品进行检查，如果出现问题可以进行拒收。现有智能快递柜技术无法支持这一服务。