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IoT物联网设备受硬件性能限制，不同地域网络覆盖差异大，信号不稳定，数据丢包现象时有发生，而且大多数设备都采用了交互界面，一旦出现设备失灵的情况，就会产生无法估量的损失。对于IoT开发人员来说，如何快速定位信息丢失的原因是一个挑战。

IoT消息链接梳理。

首先要对信息链进行全面梳理，然后才能解决丢失的信息。

IoT方案，将业务数据打包在设备端应用程序中，然后将MQTT消息封装起来，提供给通信模块，将其转换为网络传输包，通过运营商网络传送到云上的IoT物联网平台，然后在平台内部进行处理。在数据库中写入规则引擎，或者推送到业务服务器。

受模块硬件内存限制，运营商？由于络质量等原因，设备端的数据包翻山越岭，历尽艰险，才能顺利地到达业务系统。

装置端的信息处理程序。

以下是对设备端数据的打包过程：

装置的接线计划汇编商业数据包，增加MQTT协议层的MQTT消息头，形成MQTT包，TCP层增加TCP报头部组成了可传送的分组。

IP层增加IP报头部，IP分组构成网络层。

通过通信模块驱动，在IP包中添加14字节的MAC地址头，组成一个数据帧Frame，包含发送端和接收端的MAC地址。

模块驱动增加了Frame的头同步信息和CRC校验，并把它封装成一个可发送的包，然后通过手机网络发送到运营商基站。

邮件丢失原因分析。

合并以上的分析，在传输期间的消息丢失可能有下列原因：

该应用程序存在缺陷，业务包没有被装配。

应用程序在设备上集成了MQTTSDK错误，MQTT协议包没有装配。

通讯模块/网卡出现异常，没有发送任何网络包。

操作者网络异常，分组丢失。

IoT物联网平台上出现异常，接收未经处理的运营商发送的数据包。

IoTIoT物联网平台出现异常，数据包无法传输。

云计算业务系统异常，接收IoT物联网平台没有处理的数据包。

排查思路

结合端到端链路分析，本文梳理了四个主要排查方案的参考。

排查实战

抓取Wireshark分析网络问题。

利用网络抓包工具Wireshark，可以快速定位设备→网络→IoT物联网平台之间的消息传递问题。

下面的图表显示了该设备对IoT物联网平台PUBLISH一条QoS=1的消息的抓包记录。从消息信息中，我们可以看到消息对应的Topic和Payload。

因为QoS=1消息，IoT物联网平台将回复一个PUBACK给device。

传送门：Wireshark实战抓包。

IoT物联网平台-信息跟踪跟踪。

IIoT平台的日志服务提供了查看设备通讯信息的功能。你可以根据TraceID或MessageId，在物联网平台上跟踪任意一条消息传递的全路径，也可以根据出现的故障节点快速分析、定位。

上行链：设备→IoT平台→商业系统。

下行链接：商业系统→IoT平台→设备。