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遇到多维度多数据源时智能运维的解决方案

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在相对复杂的业务场景下,一个“事件”除包含我们常用的“时间”(何时发生)、“地点”(哪个服务器/组件)、“内容”(包括错误码、状态值等)外,还应当包含地区、机房、服务池、业务线、服务、接口等,这就是多维度数据。

很多时候,数据分析人员可能要使用各种维度、组合各种指标来生成报告、Dashboard、告警规则等,所以是否支持多维度的数据存储和查询分析,是衡量一个系统是否具有灵活性的重要指标。

对多维度数据的处理,很多时候是一个协议/模型设计问题,甚至都不会牵扯具体的分析和处理框架,设计良好的协议和存储模型,能够兼顾简洁性和多维度。

不同的设计理念会对应不同的处理模型,没有优劣之分,只有哪个更合适的区别。

多数据源或者说异构数据源已经很普遍了,毕竟在复杂场景下并不总是只产生一种类型的数据,也不是所有数据都要用统一的方式处理和存储。

在具体的实践中,通常会混合使用多种存储介质和计算模型。

如何从异构的多数据源中获取数据,还要考虑当其中某个数据源失效、服务延迟时,能否不影响整个系统的稳定性。这考量的不仅仅是各种数据格式/API的适配能力,而且在多依赖系统中快速失败和SLA也是要涉及的点。

多数据源还有一个关键问题就是如何做到数据和展现分离。如果展现和数据的契合度太高,那么随便一点变更都会导致前端界面展现部分的更改,带来的工作量可能会非常大,很多烂尾的系统都有这个因素存在的可能性。

DDoS(分布式拒绝服务)攻击,指借助于客户/服务器技术,将多台计算机联合起来作为攻击平台,对一个或多个目标发动攻击。当我们的大脑在短时间内接收到大量的信息,达到了无法及时处理的程度时,实际上就处于“拒绝服务”的状态,尤其是当重大故障发生,各种信息、蜂拥而至的警报同时到达时。

典型的信息过载的场景就是“告警”应用,管理员几乎给所有需要的地方都加上了告警,以为这样即可高枕无忧了。

然而,接触过告警的人都知道,邮件、短信、手机推送、不同声音和颜色提醒等各种来源的信息可以轻松挤满你的空间,很多人一天要收上万条告警短信,手机都无法正常使用,更别谈关注故障了。

怎样从成千上万条信息中发现有用的,过滤掉重复的、抖动性的信息,或者从中找出问题根源,从来都不是一件容易的事情,所以业界流传着“监控容易做,告警很难报”的说法。

还有一个场景就是监控,当指标较少、只有数十张Dashboard时,尚且可以让服务台 24小时关注,但是当指标达到百万、千万,Dashboard达到数万张时(你没看错,是数万张图,得益于Grafana/Graphite的灵活性,Dashboard可以用程序自动产生,无须运维工程师手工配置),就已经无法用人力来解决Dashboard的巡检了。

历史的发展总是螺旋上升的,早期我们监控的指标少,对系统的了解不够全面,于是加大力度提高覆盖度,等实现了全面覆盖,又发现信息太多了,人工无法处理,又要想办法降噪、聚合、抽象,少→多→少这一过程看似简单,其实经过了多次迭代和长时间的演化。

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