在国家“新基建”层面的指导下，智慧社区的建设将得到重视并被提上议事日程。智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是“新基建”中不可缺少的建设环节。智慧社区作为城市化发展的新战略，也是社区管理和服务的创新模式。
物业服务行业要实现人工智慧落地，需要满足四个基本条件：一是千万级的数据量，二是强大的运算能力，三是清晰的业务场景，最后需要物联网和物联设备的支持。过去AI+物业服务在落地的思路中，往往会堆砌大量物联网设备，存在高投入、慢回报、缺乏全局规划等“老大难”问题。然而市场上的智慧社区解决方案，往往是由不同的厂商拼凑而成，不仅缺少相关规范，系统体验性差，而且软硬件投入巨大，影响了智慧社区建设的普及。与此同时，在运营管理过程中，社区服务提供商经常遇到软硬件系统和设备分散、社区智慧化建设碎片化、成本高、数据价值挖掘和业务应用效率低等问题。
目前，智慧逐渐渗透到各个领域，业内人士表示，社区智慧化已经成为未来城市的高级形态。目前我国共有16.44万个社区，近8亿的城镇人口，其中蕴藏着巨大的市场容量。地产进入了白银时代，除了地段、位置、配套设施等因素外，社区的服务智慧化、人性化，也悄然成为外界关注的焦点。换句话说，“智慧社区”的加持，可以提升房产的增值。
但是，在过去很长一段时间里，智慧社区越来越成为华丽的“包装”，落到实处、形成体系，并不多见。一般来说，真正的智慧社区，应该完成“硬件+软件+平台+服务”四大基本环节。技术能力是智慧社区建设的基础，但目前大部分相关软硬件产品，还不能形成有效的数据集成分析，从而限制了各种智慧产品的协同发展，服务和运营场景的覆盖过于单一。这就是说，智慧设备是各自为战，尚未真正形成系统。假设仅将硬件堆叠，那么只能实现“单件”智慧，体验感比较割裂。因此，一种默契度十足、紧密感强的系统尤其重要，它能快速统筹，感知用户的需要，知冷知热，成为居住者生活中的得力助手。
