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在涂鸦,您的数据始终属于您。您在使用我们的服务时,拥有对内容数据的全面控制权,包括随时访问、修改或删除您的数据。我们确保您始终能够完全掌控自己的数据。
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我们致力于保持开放透明,持续分享数据隐私保护方面的努力,积极遵循GDPR等法规与隐私最佳实践。
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我们绝不会向第三方出售客户数据或服务数据
安全和隐私始终融入产品设计
保护您的隐私是我们的首要任务,我们将隐私保护理念融入公司文化和产品设计,确保安全与隐私根植于产品。
全球数据中心
截至2024年12月,涂鸦在全球配备6个数据中心,分别位于中国大陆、欧州中部(AWS法兰克福)、欧州西部(Azure阿姆斯特丹)、美国西部(AWS俄勒冈)、美国东部(Google Cloud弗吉尼亚)以及印度(AWS孟买)。
数据存储中心部署
客户可在法律合规的情况下指定数据存储位置
中国上海数据中心 - 腾讯云/阿里云
适用于以下国家或地区: 中国大陆
德国法兰克福数据中心 - AWS
适用于以下国家或地区: 俄罗斯、乍得、立陶宛、柬埔寨、埃及、中非共和国、拉脱维亚、老挝、南非、喀麦隆、爱沙尼亚、孟加拉国、希腊、佛得角、摩尔多瓦、马尔代夫、荷兰、赤道几内亚、亚美尼亚、黎巴嫩、比利时、加蓬、白俄罗斯、约旦、法国、刚果(布)、安道尔、伊拉克、西班牙、刚果(金)、摩纳哥、科威特、匈牙利、安哥拉、圣马力诺、沙特阿拉伯、意大利、英属印度洋领地、梵蒂冈城、也门、罗马尼亚、塞舌尔、乌克兰、阿曼、瑞士、卢旺达、塞尔维亚、阿拉伯联合酋长国、奥地利、埃塞俄比亚、黑山共和国、以色列、英国、索马里、克罗地亚、巴林、丹麦、吉布提、斯洛文尼亚、卡塔尔、瑞典、肯尼亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、不丹、挪威、坦桑尼亚、马其顿、蒙古、波兰、乌干达、捷克共和国、尼泊尔、德国、布隆迪、斯洛伐克、塔吉克斯坦、澳大利亚、莫桑比克、列支敦士登、土库曼斯坦、新加坡、赞比亚、福克兰群岛、阿塞拜疆、土耳其、马达加斯加、伯利兹、格鲁吉亚、巴基斯坦、马约特、萨尔瓦多、吉尔吉斯斯坦、阿富汗、津巴布韦、洪都拉斯、乌兹别克斯坦、斯里兰卡、纳米比亚、尼加瓜拉、巴哈马、摩洛哥、马拉维、哥斯达黎加、巴巴多斯、阿尔及利亚、莱索托、巴拿马、安圭拉、突尼斯、博茨瓦纳、圣皮埃尔和密克隆、安提瓜和巴布达、利比亚、斯威士兰、海地、英属维京群岛、冈比亚、科摩罗、法属圣马丁、美属维尔京群岛、塞内加尔、厄立特里亚、圭亚那、开曼群岛、毛利塔尼亚、阿鲁巴、马提尼克、百慕大、马里、法罗群岛、诺福克岛、格林纳达、几内亚、格陵兰、文莱、特克斯和凯科斯群岛、科特迪瓦、直布罗陀、汤加、蒙特塞拉特、布基纳法索、葡萄牙、斐济、北马里亚纳群岛、尼日尔、卢森堡、帕劳、关岛、多哥、爱尔兰、瓦利斯和富图纳、贝宁、冰岛、萨摩亚、圣卢西亚、毛里求斯、阿尔巴尼亚、新喀里多尼亚、多米尼克、利比里亚、马耳他、图瓦卢、圣文森特和格林纳丁斯、塞拉利昂、塞浦路斯、法属玻利尼西亚、特立尼达和多巴哥、加纳、芬兰、密克罗尼西亚联邦、圣基茨和尼维斯、尼日利亚、保加利亚、马绍尔群岛、牙买加
美国俄勒冈数据中心 - AWS
适用于以下国家或地区: 美国、越南、库克群岛、加拿大、缅甸、纽埃、秘鲁、圣多美和普林西比、基里巴斯、墨西哥、几内亚比绍、托克劳、阿根廷、危地马拉、中国香港、巴西、玻利维亚、中国澳门、智利、厄瓜多尔、中国台湾、哥伦比亚、法属圭亚那、巴勒斯坦、委内瑞拉、巴拉圭、荷属圣马丁、马来西亚、苏里南、波多黎各、印度尼西亚、乌拉圭、菲律宾、东帝汶、多米尼加共和国 (1-809)、多米尼加共和国 (1-829)、多米尼加共和国 (1-849)、新西兰、瑙鲁、泰国、巴布亚新几内亚、斯瓦尔巴和扬马延、日本、所罗门群岛、库拉索、韩国、瓦努阿图、奥兰、美属萨摩亚 东南亚国家的云存储会存储在新加坡阿里云数据中心
印度孟买数据中心 - AWS
适用于以下国家或地区: 印度
荷兰阿姆斯特丹数据中心 - Azure
可选云厂商,客户可选择(默认使用AWS云厂商) 适用于以下国家或地区: 同德国法兰克福数据中心
美国弗吉尼亚数据中心 - Google Cloud
可选云厂商,客户可选择(默认使用AWS云厂商) 适用于以下国家或地区: 同美国俄勒冈数据中心
数据主体权利响应
我们尊重您的隐私权,并致力于保护您的个人数据。如果您希望访问、更正、删除或限制处理您的个人数据,请使用以下链接提交您的请求:
提交数据主体权利请求
您的请求将由我们专门的隐私团队进行处理,我们承诺在接到请求后,快速且合规地处理您的数据权利请求。如果有任何问题,请随时联系支持团队。
常见问题
涂鸦拥有并维护哪些隐私认证?
涂鸦维护以下隐私认证、标准和报告: · ISO/IEC 27001:2022 · ISO/IEC 27701:2019 · SOC 2 type II · SOC 3 · Enterprise Privacy Certification (EPC) · GDPR验证性报告 · CCPA验证性报告 · PIPEDA & Quebec Law25评估报告
涂鸦数据存储中心在哪里?
全球数据中心截至2024年12月,涂鸦在全球配备6个数据中心,分别位于中国大陆、欧州中部(AWS法兰克富)、欧州西部(Azure阿姆斯特丹)、美国西部(AWS俄勒冈)、美国东部(Azure弗吉尼亚)以及印度(AWS孟买)。 数据中心类型上, 中国大陆使用腾讯云和阿里云, 亚马逊云部署在欧洲德国、美国西部、印度, 微软云亦于美国东部和欧洲荷兰进行部署。美国和欧洲地区的客户有权自行决定使用微软云或亚马逊云来对其数据进行存储。 涂鸦严格遵守各个国家和/或地区的法律法规要求,我们在全球各运营地使用不同的数据服务中心,根据用户主动选择地区提供相应的服务,从物理层面保障了数据和服务的高可靠性和高可用性。客户可对涂鸦提供的产品进行相关测试, 查看其连接的服务器IP地址的位置即可得知数据存储位置。
涂鸦如何对客户数据分类?
涂鸦通过云服务商为客户提供数据存储或处理服务。当客户或最终用户主动将数据传输给涂鸦, 赋予涂鸦存储、处理数据的职责, 涂鸦将给客户创建独立的账户, 账户之间相互逻辑隔离, 通过权限系统来限定客户只能管理归属于该客户的数据, 以及查看公共的基础数据。 涂鸦将客户数据分为两个类别:开发者平台数据和客户明细数据。 开发者平台数据定义:客户在涂鸦开发者平台上注册账号之后, 即可查看客户账号下创建或管理的相关数据。例如, 个人中心管理中的用户名、电话号码和电子邮件地址等;设备管理详情、用户反馈情况、针对客户提供的产品运营服务等。此时客户只能获取有关自己的个人数据以及统计类服务数据, 客户通过开发者平台账号进行独立管理。在开发者平台的公共区域禁止展示任何与该客户相关的个人数据或与产品或服务相关的明细数据。 客户明细数据定义:客户或最终用户主动传输给涂鸦以便获取产品或服务, 产生的所有个人数据(如电话号码、电子邮件地址、IP地址等)、音频、视频或图像;以及客户或最终用户在使用涂鸦提供的产品或服务中通过上述内容得出的任何计算结果。涂鸦将此类产品和服务交互中产生的所有明细数据存储于云服务商数据库中。无论是单独使用或者结合其他数据使用能够识别个人的数据或者反映特定个人活动情况的各种数据。此时涂鸦需要利用技术和组织性安全保障措施对客户明细数据加以保障。 具体数据收集和使用情况, 请阅读涂鸦《服务条款》和涂鸦《隐私协议》。
数据的所有权和控制权?
数据所有者:个人用户是个人数据的所有者, 为个人用户所有。 数据控制者:在涂鸦为企业客户提供的产品或服务中, 由涂鸦的企业客户利用法律效力的合同产生法律约束力。客户决定个人数据收集目的、收集范围、处理的方式, 此时客户的主导权决定了其数据控制者的身份。 数据处理者:涂鸦根据客户数据处理的指示, 持续性地为客户提供处理个人数据的服务, 保证并完善我们约定的服务持续性地提供给个人用户。 涂鸦作为服务提供方, 作为数据处理者, 是客户数据处理的委托方, 和客户有严格的数据处理协议的规定, 包括数据处理范围, 处理方式等。涂鸦在内部有严格的权限和访问控制策略和技术保障架构, 能够确保在客户的授权下, 才能够访问或处理数据。同时, 为了保障数据合规, 涂鸦在全球多个独立部署的数据节点, 执行本地化数据存储和处理, 同时执行严格的数据加密保护。
涂鸦具备哪些技术和组织性措施保障客户数据安全和隐私?
当涂鸦的产品和服务收集个人数据时, 遵循的基本原则包括:目的明确原则、选择同意原则、数据最小化原则、公开透明原则、确保安全原则。 数据安全处理:涂鸦将数据分成个人数据、平台信息数据和企业内部数据, 根据不同的数据类型实行相应的安全要求和对策;采用严格的数据访问控制措施和审批机制;采用数据过滤手段对所有服务入口的数据进行类型、长度、格式等强制严格校验, 保证数据的完整性和不被污染;对于数据销毁, 涂鸦采用云服务底层删除机制, 将数据永久删除。 更多详细的介绍可以见《涂鸦安全合规白皮书》
涂鸦如何保障我的数据主体权利?
涂鸦提供了数据主体权利请求渠道,并配备了专业团队响应数据主体的相关请求,当接收到请求后,在规定时间内完成响应和请求处理,并反馈处理结果给数据主体。可以通过在 APP 中的意见反馈来提出相应的请求,渠道包括以下内容: · 在 APP--我--帮助中心--常见问题与反馈; · 通过涂鸦客户服务团队电子邮件 service@tuya.com 或拨打客户服务热线电话 400-881-8611 提出相应的请求,由客户服务团队进行内部确认和流 转; · 通过涂鸦隐私合规办公室电子邮箱 privacy@tuya.com 提出请求; · 通过涂鸦官网--信任中心--数据隐私--数据主体权利响应。
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