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在今天，“新零售”这一名词已逐步被“智慧零售”取代。什么是智慧零售？智慧零售即单点定制的零售服务盈利。它的实施要求什么样？与先前的定制有什么不同？
“新零售”推出一年多后，迅速成为热门话题，并很快受到人们的指责。在我的观察中，从2017年下半年开始，“新零售”逐渐被“智慧零售”取代。
事实上，不仅仅是为了吸引眼球，实践和研究者都在寻找更适合的词汇来概括零售模式的改变，应该是怎样的。
对零售的未来，已经有了一个共识：零售行业的发展将不断接近用户，连接用户，零售业将回归零售本质，也就是更加有效的服务消费者。
在所有有关智慧零售行业的思想与实践中，我们可以发现其包含两大要素：数字化运营和新的消费者体验。
因为信息技术的变革不同于以前产品端趋动的几个变化，因此在这两个因素中，往往更加强调“以消费者体验为中心”，这是由于人们技术变革在消费者方面的趋动。
这场变革的最大魅力就是运用新技术“智慧”，创造全新的消费体验，追求用户生命周期价值的最大化。
为了推广这个概念，技术供应商、零售业从业者、商业模式研究者都发表过关于智慧零售的文章。本文综合各方观点，结合当前关于零售业发展的现有理论，阐述了“智慧零售”这一概念。
总体而言，智慧零售行业的“智慧”是实现零售服务量的最大化，寻求定制精度与成本控制之间的平衡，将成为未来零售行业的核心竞争力。基于这一点，我认为智慧零售业就是“一对一的定制服务”。
