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实现资源与服务的整合是下一代智慧图书馆系统平台的目标与任务,智慧图书馆提供的智慧服务需要有先进的技术与完善的平台支持。南京大学图书馆与江苏图星软件科技有限责任公司创新合作,致力打造新一代智慧图书馆服务系统平台( NLSP),目前已有了阶段性的实践成果。NLSP主要集成中央知识库、采选平台、馆员智慧服务平台以及读者应用服务平台四大模块,各平台具体功能表现如下:
(1)中央知识库知识库的建设与维护是影响
统平台成功实施与应用的一个重要因素,目前已有多个联盟、组织或数据商合作构建了开放知识库。南大图书馆设想构建电子资源百科的中央知识库,实现知识库共建共享。该中央知识库涵括图书、期刊、论文、专利等多种资源,还包含资源包、供应商管理、许可协议、链接解析器功能,数据定时更新。同时平台接口开放,支持KBART2、OAI标准元数据交换,并支持SCI、SSCI、EI、ISTP、Scopus、Pubmed等收录管理。
(2)采选平台
图书馆采购纸质资源或电子资源往往通过联通馆配商上下游的书目信息共享平台,市场上较为知名的有人天书店的“畅想之星”、武汉三新的“云田智慧”和浙江新华书店的“芸台购”等。然而目前类似的产品功能参差不齐,有的平台是仅针对电子图书的购买,有的只是面向纸质书,有的以纸为主,尽量纸电同步。同时,大多数平台没有涉及购买数据库类的电子资源的管理。这种分散的购买及管理造成采选流程复杂、效率低下,甚至会造成采选缺失或重复。针对上述问题,南大图书馆拟采用依托云计算、大数据分析平台,实现纸本资源、电子资源、数字资源的一体化智能采购管理。
整个采选过程中,多馆协作采购,主馆发布采购单,各成员馆直接选购。支持多种采购策略(学科、分类等) 的智能选书功能,支持多种筛选条件,还可以根据馆员打分云比对采购书单。浏览书目的过程中,依靠中央知识库数据支撑,自动获取元数据、封面图片、电子全文、目录和摘要。平台还支持物理资源一次性接收、连续性接收,以及包激活电子图书、电子期刊、电子资源并自动发布,使采购流程更加一体与流畅。
(3)馆员智慧服务平台
智慧服务是以读者需求为目标的从管理到馆员各个方面体现的智慧化。馆员在进行信息服务与管理中涉及到的资源采访、资源管理、系统监控、资源典藏、读者服务以及分析决策,都将集成于新系统平台中进行统一操作。比如一体化资源管理流程中,平台建立起包括CNMARC、USMARC、RDA、DC、RDF 等多种元数据收割、整合、清洗和存储的标准、流程体系,整合电子资源管理(ERMI)、链接解析器管理(Link Resolver)、云端与本地存储的数字资产的管理及纸质资源管理(ILS),使馆员操作更加方便快捷,提高管理效率。
(4)读者应用服务平台
打造基于读者需求驱动的图书馆智慧化服务是图书馆的宗旨。新图书馆系统平台除了为读者提供资源发现、全文阅读的基础服务,还通过读者荐购服务(PDA) 满足读者个性化需求,实现精准服务。另外,大数据处理技术与机器学习等人工智能技术也逐渐运用到智慧图书馆的服务上,反馈给读者更智能的服务形式。
比如利用大数据处理技术,采集来自数据库、日志等的数据源,导入并进行清洗和预处理,利用分布式数据库或计算集群分析汇总数据,基于用于聚类的K-Means、用于统计学习的SVM和用于分类的Naive Bayes等各种算法的计算,对其进行挖掘,深度研究用户行为,为读者提供定制化服务。