智慧商业的多功能应用商店,不仅可以深入挖掘顾客习惯,精确营销提升利润,还可以深化门店运营管理改革,降低成本。
一是根据企业自身的情况,分析其所面临的痛点,关注重点。各行业面临的典型问题各不相同,如食品业关注食品安全、厨房卫生监控等;服装行业因门店分散、加盟店多,关注门店人员管理问题。与此同时,企业应分析自身状况,如品牌定位、门店数量、经营数据等寻找重点关注的门店问题。根据客户引流、库存量控制、门店服务质量管理等关键问题制定相应的解决方案,然后选择最重要的环节作为切入点,开展智慧商业改造。
二是智慧商业门店在改造过程中,应首先评估企业自身的数字化程度,并根据数字化程度制定解决方案。比如,在门店尚未上线支付系统时,应注重电子支付,建立POS系统,实现门店销售数据线上化。并将门店销售数据、产品信息、会员信息等基本数据联机化,统一管理平台后,可进一步定制VIP客户自动识别、精准客流统计、智慧盘点补货等解决方案。
三是优化。举例来说,在智慧商业中应用比较广泛的视觉客流统计技术,一开始要通过在门店设置摄像机,拍摄需要统计的信息。所采集的视频数据通过门店实时边缘计算,对视频数据进行结构化处理、挖掘、客流分析,然后各门店将分析结果上传到云大数据平台,可以进一步分析门店的客流分析,并根据不同区域的门店经营情况进行数据结构化处理、挖掘,进行客流分析,然后各门店将分析结果上传至云大数据平台。