从智能支付业务的价值回归的角度来说,说智能支付业务升级也好,说赋能商户数字化转型也罢,终究逃不出成本与价值的逻辑关联。曾经有智能支付资深人士坦言,如今各家智能支付机构都聚焦于小微商户,但为小微商户提供的服务却像是在矿场里掘金,要想共生共荣,而且要让商户用上数字化的产品,而且要帮助商户把销售额搞起来。
按照行业各方对数字化阶段的划分,在各类智能支付服务提供商的推动下,首先完成聚合智能支付接入,商户实现轻便收款,数字化转型有了基础支撑。第二阶段数字化阶段,基于聚合智能支付,通过智能终端、小程序、App和SaaS深度融合,为商户提供在线点单、会员营销、商城、分帐、库存管理、财务服务等功能。
尽管实体经历疫情后,数字化智能支付意识倍增,降低了智能支付机构的教育成本,但要想真正和商家建立感情,增强业务粘性,就必须踩准商家真实需求。商家数字化转型需要两个方面:一是产品是否轻便,能够在现有的收银台、摊位上即插即用,用户体验通畅无碍;第二,数字化产品所带来的综合收益能否覆盖手续费成本,并在短期内形成边际收益。
尤其对于中小商家来说,数字化转型的前提是投入产出比合适。正如路边的一家包子店,老板眼中的数字化就是好用、便宜、赚钱顺畅、账算清楚。任何时候用户掏出手机,不管是使用还是智能,都能快速地给用户扫码,老板晚上回去翻翻App就能将一天的账捋清。
上海一家包子店老板表示,每天听到手机里传来的“到账”,心里十分踏实,而且上面还有点餐、会员管理等,“一个码牌虽然简单,但背后有不少智能物品。”某个公司旗下的智能支付品牌,除了整合智能支付功能外,还支持帐号管理系统、语音播报系统、商业报表分析等多种增值服务。另外,一些公司推出的轻量化智能支付产品,正在将智能支付、钱包、分帐等智能支付功能输出给商户,上线以来,其交易量持续增长。
在数字智能支付市场上,类似于这种聚集式的智能支付解决方案有很多,它们主要集中于中小商户的数字化经营,帮助小微商户低成本地改造经营体系。这个市场是非常大的,尽管有对数字化转型的需求,但是缺乏能力,全国有七八千万家中小企业。一些智能支付企业,将数字化的能力转移给中小企业,成为它们的数字助手,反之,也将从小商户的转型中获益。
当今的市场、商业逻辑都在变化,数字智能支付也在不断进步。不论以何种方式,智能支付机构的数字化产品都应朝着更加轻巧、智能化的方向发展,这不仅是数字经济的本质要求,也是社会民生的诉求。