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智能公共服务是智慧服务的核心内容之一，物业管理企业应该运用信息网络技术，为社区业主提供供电、供水、燃气、有线电视、通讯、交通等市政公用服务信息，实现收费查询、网上业务处理、动态查询等功能，同时提供物业管理的各种信息，达到提高效率、规范管理、优质服务的目的。

询问市政公用事业资料。

城市公用事业信息查询功能包括：供电、供水、燃气、有线电视、通信、交通等公共信息，或将其链接到相关网页，实现收费查询、网上业务处理、动态服务查询等功能。

社区公众信息服务。

智慧社区物业管理处可以通过智能终端(电视、可视对讲、触摸屏、智能手机等)向居民发布各种公共信息，提供社区新闻、通知公告、天气预报、收费标准、办事流程、帐目公布、生活常识、健康知识、育儿百科、科普教育等服务。应当达到：

a)发布社区新闻、物业管理通告等；

b)公布各类物业服务流程指引(如：装修指导书、收楼须知等)、物业服务内容、收费标准、费用等；

c)物业公司提供的各类增值物业服务(无偿服务、有偿服务)；

d)物业管理帐目的公布。

e)运输和气象资料；

f)与其他网站的连接(例如网络游戏、远程教育、远程医疗等)。

个性化物业信息交互。

使用智能终端(电视机、对讲设备、触摸屏、智能手机等)，住户可以获得个性化的信息。应当达到：

a)在物业服务合同范围内的各项费用(包括但不限于查询和网上支付物业费、停车费、有偿服务费、电子商务费、会所费等；

b)客户提出装修申请、维修；

c)接受客户投诉、建议，客户可在线查询处理；

(d)会所设施预定。

e)房产信息交互和家信查询。

f)家庭安全报警状态查询；

g)业主可参加社区、政府组织的网上调查和电子投票选举。

k)通话记录功能。