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社区作为社会的细胞和缩影，构建和谐社区就是和谐社会建设的基础工程。伴随着我国城市现代化进程的迅速发展，社区已成为各种社会团体聚集、利益关系和社会组织的落脚点，智慧社区建设的重要性日益突出。当今政府需要树立科学发展观，不断探索和实践社区管理与服务模式，深入思考推进和谐社区建设的思路和对策，进一步完善社区管理体制创新，使之适应新形势、新任务的需要。
1、加强社区服务管理能力，提高居民满意度。
在社区管理中，通过建立智慧社区服务平台、完善保障工作机制等措施，可以保证社区管理中的受理记录准确、处理程序规范、反馈及时有效，实现社会综合管理协调规范、应急处置有序、数据服务全面、市民投诉率下降、群众满意度、安全感和满意度提高。
2、实现信息技术与社区管理治理的全过程有机结合。
通过物联网技术的带动和支持管理流程再造，以管理需求引导信息化建设，进而促进技术保障与制度保障良性互动，通过信息技术的带动和支持管理流程再造，将信息化工作与社区管理紧密结合，以管理需求引导信息化建设，进而提高管理效率。
3、管理对象的显性化和数字化。
对人、地、物、情、事、组织等信息进行全面摸清，利用信息采集员24小时巡查，利用三维地图可以及时发现和报告社区管理中的问题，具有地图定位、可视化显示功能，为及时处理问题提供手段，还可以在很短时间内完成对某类管理对象的专项普查，及时发现危害公共安全的不稳定因素，有效预防安全事故的发生，为维护城市公共安全提供可靠保障，提高区域内群众的安全感。
