智慧酒店的发展趋势怎么样？是否能替代目前主流的酒店管理模式？智慧酒店的优势有哪些？这是酒店管理经营者对智慧酒店存在的疑虑。普通用户对智慧酒店的感知应该是入住便捷流程简单这些酒店智能化基础应用层面，殊不知智慧酒店对于酒店经营管理者来说，智慧酒店所具有的高效管理的价值更高！
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自从物联网行业开始起步，智慧酒店概念被提及，酒店经营者一直对降低酒店运营成本、提高酒店运用效率，提升旅客入住体验等相关问题相当关心。从智慧酒店所具有的几点优势上看，智慧酒店在未来的市场份额中无疑将会有很大的发展空间。
客房更智能
如前文所说，客房更智能是普通用户对智慧酒店的第一感知。AI、家居智能化以及IoT技术的发展，将会使酒店服务业能够为房客提供更加具有个性化的服务，将房客的体验提升一个台阶。在房客进门之后，打开电视，播放的是自己上一次观看的热剧或者播放自己喜欢的音乐。而房间的照明、温度也根据房客的作息规律与喜好调整到最佳的亮度与温度。
酒店运营管理平台
发展快速的IoT技术，云开发技术，还有更多丰富的可扩展的第三方应用程序接口，通过对酒店与客户关系数据进行整合，能够降低酒店的运营成本。如此一来，即使小规模的独立酒店，甚至是民宿都能够从Roomcheking/Quore/Properly等酒店相关的智慧解决方案中收益。通过实时工具优化服务，提高客户入住体验，促进团队内部人与人的沟通。尤其是对于目前经营状态不如意的酒店来说，利用智慧酒店的优点，在智慧酒店的发展趋势中更容易先拔头筹。
大数据和客户关系管理系统（CRM）
通过营销实现客户价值增值也是智慧酒店不可忽视的价值。利用良好的客户关系管理系统（CRM）和大数据，通过各种源头数据的处理，触及用户的潜在消费需求，完成“体验式营销”、“个性化服务定制”，增加酒店的营收渠道。这未必不是未来酒店的发展趋势。
云计算结合本地化服务
旅客预定好酒店之后，只需要完事自己的行程信息，软件就可以根据旅客的行程提前安排出租车预订，很大程度上节省了用户等待时间。同时根据用户的个人喜好推荐当地景点、饮食等等。
机器人与会话式营销
目前Facebook Messenger活跃的聊天机器人数量多大10万个。因此在智慧酒店场景中，聊天机器人也是必要的一环。同时也为智慧酒店的发展趋势增加了更大的可能性。即使是小规模的酒店经营者，通过聊天机器人这种高效廉价的沟通方式，让酒店能够在酒店预订的各个环节中增强互动。
酒店服务业未来的发展中，以上的五个优势对行业的发展会产生相当大的助力，使得智慧酒店拥有更广阔的前景。甚至，随着5G网络的普及，酒店经营者可以根据智慧酒店启发自发开始的酒店周边业务运营也能够对经营者产生很大的经济效益。
