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零售业的发展将是一个不断接近用户和连接用户的过程。零售业将回归零售业的本质，即更有效地为消费者服务。智慧零售与实体行业合作的重点主要是通过技术、算法和流实现实体店价值的再现。

某商场智能商店上线后一周内，手机端支付占62%，平均每日客流量为12%，成为新会员。新会员的转化效率是以往计划的10倍。数字服务，如商店识别、室内导航和智能停车，进一步优化了客户体验。

智能商店变革最大的吸引力是充分发挥新技术的智慧，创造新的消费体验，最大化用户生命周期的价值。

数字客户以人为本。

当用户到达停车场时，他们会看到可以扫描的小程序代码，并告诉客户哪里有空停车位；使用小程序导航路线找到自己的车；当用户购物时，扫描小程序代码也可以准确地找到商店来寻找折扣。

当顾客来到一步一步的线下超市时，他们可以首先设置微信支付绑脸。超市将在线下商店应用新的人工智能人脸识别系统。消费者将从商店、购物到购买获得更好的新消费体验。选择商品后，客户可以在人脸识别支付收银员渠道、刷脸认证身份并完成支付。用户不需要拿出手机，只需要面部识别认证，即可支付，以实现无停留、无感知，整个过程不超过15秒。

与普通购物中心长队结账相比，折扣不透明。从顾客的购物体验出发，逐步高智慧零售店利用小程序实现“一对一定制”服务。

数字商品：让商品更懂人心

当客户在货架上购买商品时，他们旁边有这些商品的优惠券二维码。客户只需将优惠券放入卡包中，结账时即可自动核销。如果用户是会员，也可以同步会员积分。

如果客户还想四处走动，你可以在收到的优惠券下看到相关类别的优惠券。例如，如果你买了奶粉，你可以在奶粉优惠券下看到关于奶瓶的优惠券。不要低估这个操作。它可以提醒客户想想他们需要什么。对于一家大型超市来说，每年销售的商品数量绝对可观。

数字化运营：精准推荐，千人千面。

数字操作的基础是数据，如何获取用户的准确数据，一步一步从会员卡入手。

通过收银区扫描代码，新用户无需填写信息，第一次施工注册为会员；老会员通过扫描代码，直接完成会员积分和支付，简化会员操作步骤，称为“会员支付”。

实体商场还希望通过数字化客户会员，重建店铺与消费者之间的联系，形成新的关系。后台可以根据用户肖像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对门店客户的分类管理、商品推荐千人和数千张脸的准确营销。

未来：将实现全数字体验。

如果传统零售依靠人来分析客户，智慧零售可以理解为依靠数据来分析客户。

消费者身份全面数字化，消费者信息从单维识别到多维识别；商品信息数字化，商品身份实现低成本唯一代码，可建立多维识别和跟踪；数字操作，使场景和流程智能化。