结合当前生活方式、消费观念、家庭结构及相关设计方法的变革与创新,紧跟用户对智能家电用户体验需求升级的变化,并提高重点需求的优先级,从而有效地完善智能家电用户体验的更新迭代。
智能家用电器的设计追求简单易行的系统体验。
从传统家电到智能家电的转变,与用户的痛点需求紧密相关,其功能内容的实用性是大多数用户选择智能家电产品的基本条件。但由于智能家电的智能、信息化、多功能一体化等特点,产品的使用操作涉及庞大的系统体系,包括智能家电硬件设备、云平台、移动终端软件应用等多个环节的交叉融合。因此,对于智能家电用户体验而言,系统是否能够提供稳定流畅的体验非常重要,它受到许多因素的影响,如软硬件匹配响应、界面内容承载量、信息网络传输等。特别是对于一些连续工作、耗时较长的智能家电,系统运行问题会导致功能使用、信息获取不畅等问题,严重影响了用户的体验。针对这一点,设计需要通过合理的响应布局,避免在体验过程中出现使用中断、无响应等问题。
基于可靠的系统体验,设计还需要简化用户在系统体验中的操作流程,为用户提供多样化的解决方案,而重复或持续时间过长的操作流程将消耗用户对产品的耐心,并容易使其产生疲劳。例如智能洗衣机产品,通过识别知觉机内的发泡量,自动调节洗涤时间和次数,从产品使用效果的角度为用户提供保障,也能简化用户的系统体验流程。