智能语音客服解决方案拥有全自主研发的全场景智能客服机器人，为企业提供人工智能客户语音交互解决方案和服务，帮助企业实现物流、银行、制造业等行业减员增效，提升服务水平，使企业更好地服务。

智能语音客服解决方案的介绍。

1.智能语音全场景解决方案。

1)基于自然语言理解、音频处理、近场语音识别、呼叫平台等技术，为企业提供面向呼入、呼出场景的全场景语音服务平台。

2)平台满足企业电话客服、语音通知交互等场景应用，为金融、物流、制造业、政府等行业实现减员增效，提升服务、数据化、流程优化。

3)人工智能语音平台正在大量取代传统人工客服和线下商务沟通，解放企业的生产和服务能力。

2.智能语音客服解决方案产品和方案的应用场景介绍。

1)智能语音解决方案的AI语音客服平台。

呼气式客户服务机器人。

适用场景：快递下订单，查件，催件，查询网点，时效查询，政府热线服务，咨询预约服务，服务质检，服务确认等。

呼气式回访机器人。

适用场景：活动邀请通知、满意度回访调查、智能催收、顾客激活、产品评价、客情关怀、问卷调查、身份认证等。

2)智能语音解决方案的AI语音商务通信助手。

根据终端设备AI语音提示和交互。

申请方案：

快递：客户派前电联，收件预约，异常通知。

保险商：客户关怀回访，新产品宣传。

社会关心通知：人员信息确认，信息通知。

终端智能设备：快递柜通知，无人机送货，无人电梯。

医药行业：病人的通知和回访。