智慧机场为乘客打造特色化服务的实际案列：

基于胶东机场“无纸化”登机服务，改为刷脸登机，乘客不用任何形式的登机牌，直接在登机口刷机。国际航线76个登机口均配备了智慧化“人脸识别”设备，为出行提供了全方位的“一脸”服务。胶东机场还设计了21条自助登机通道，为旅客提供更加方便、快捷、全程无缝衔接的自助乘机服务。

"同城同价"：打造智慧机场特色商业品牌。

不只一个旅游服务点，胶东机场将打造集航空出行、零售、餐饮、休闲、娱乐为一体的商业综合体，为旅客提供一种具有特色品牌餐饮、中高端品牌购物、新型商业业态和青岛城市品牌体验为一体的“一站式”商务服务中心，以“同城同城”为核心。

智慧航空站规划商业面积约4万平方米，规划各类商铺约300家，目前已建成约200家。首次招聘会引进一批国际顶级奢侈品牌，引进了一批具有品牌、国际化、特色、本土化的品牌形象；全线商品质量对标市内商圈的餐饮店将悬挂“三同”标识牌。智慧机场开通智慧支付功能，通过人工智能、人脸识别技术，实现刷脸支付。并且开通智慧邮寄功能，智能安排托运，不再担心无法带上飞机的问题。

智慧机场服务设施手牵手，点对点，出行特别方便。

从胶东机场完善特别旅客服务设施，从病人、老人、孕妇、无陪儿童等特殊群体旅客需求及特点入手，优化服务流程，从各服务环节的服务用品、环境设施、服务内容等方面进行提升，申请特殊旅客服务的旅客可享受优先值机、优先安检、优先登机等服务。